Sobre a Cultura de Paz

Dicas de como agir quando alguém está bravo com você!

Use o Bom Senso: Pense o quão importante é o relacionamento entre vocês, e qual é a questão e as emoções que estão envolvidas. Use estes fatores para avaliar a situação.

Perceba que a Outra Pessoa Pode Não Estar Agindo ou Falando Racionalmente: Quando as pessoas estão bravas, elas geralmente dizem e fazem coisas que não pretendiam. Ouça a outra pessoa, mas não se envolva em uma guerra de insultos. Lembre-se, ataque o problema, e não a pessoa!

Faça com que a outra Pessoa Saiba que Você se Preocupa: Garanta à pessoa que o problema é importante para você e que você quer resolvê-lo. Pergunte à pessoa quando seria um bom momento para conversar.

Escolha um Bom Lugar para Conversar: Um lugar privado, silencioso e aberto é o melhor lugar para se conversar com alguém que está bravo. Evite espaços fechados e situações onde há muitas pessoas.

Observe a Linguagem Corporal da Pessoa: Se você acha que está em perigo, esteja preparado para ir embora rapidamente. Contudo, não corra, a não ser que a situação seja uma ameaça a sua vida.

Observe a sua Próprioa Linguagem Corporal: Esteja certo de que você não está dando sinais ameaçadores à outra pessoa. Não fique muito perto.

Esteja Consciente do seu Tom de Voz: Fale com uma voz macia e calma. Use palavras que confortam.

Trate os Outros como Você Gostaria de ser Tratado: Não seja arrogante ou condescendente. Sua atitude é um dos fatores mais importantes para resolver o conflito com sucesso.

Comprometa-se a Resolver a Questão de Forma Justa e Apropriada: Largar mão de tudo é tentador (e, nós devemos confessar, que algumas vezes é até apropriado), porém, é mais eficiente trabalhar com o problema até que ele seja resolvido.